Notre politique
Découvrez ici les conditions générales de vente de la boutique Physiopoop. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à me contacter.
Ce site web y compris toutes les applications mobiles qui y sont connectées et toute offre ou vente de produits par l'intermédiaire du site, sont détenus et exploités par « Damien Favre - Lignea » (ci-aprés; je, nous, Lignea, Damien Favre). Les présentes Conditions commerciales énoncent les modalités et conditions dans lesquelles les visiteurs ou utilisateurs (collectivement, l’ « utilisateur » ou « vous ») peuvent visiter ou utiliser le Site et/ou les Services et acheter des Produits.
En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et y consentir, et vous acceptez d'être lié par elles. Si vous n'acceptez pas l’intégralité des Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Site ni utiliser aucun des Services. Lisez attentivement les présentes Conditions avant d'accéder à ce Site ou à ses Services, ou de les utiliser, ou d'acheter des Produits.
Lignea est une entreprise individuelle détenue par Damien Favre se situant à 1753 Matran. A travers ce site internet, Damien Favre commercialise des tabourets physiologiques pour les toilettes appelés « Physiopoop ». Cette liste est non exhaustive et Damien Favre se réserve le droit d’y apporter des modifications à tout moment et sans communication préalable.
Produits
Vous devez lire attentivement les descriptions des Services et/ou des Produits avant de passer une commande. Ces descriptions sont conçues pour vous fournir les informations les plus complètes possibles sur ces caractéristiques, sans être exhaustives. Les photographies, les dessins et les descriptions des Produits et/ou Services sont fournis à titre purement indicatif et ne nous engagent pas. De par leur nature en bois massif, chaque tabouret est unique. Le veinage et la teinte du bois diffèrent entre chaque tabouret physiologique et par rapport aux photos présentées sur le site internet et sur les fiches produits. De plus, l’utilisation de bois massif peut laisser apparaitre quelques défauts mineurs inhérent aux caractéristiques propres du bois massif. Ces défauts ne sont pas motifs à garantie ou à retours.
Nous vous invitons à vous référer aux informations et aux instructions d'utilisation qui figurent sur le site internet. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ne pouvons être tenus pour responsables d’un dommage résultant du non-respect de ces instructions d'utilisation des Produits et/ou Services fournis sur notre site web.
Disponibilité
Lignea se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produit disponible. Les produits vendus sur ce site internet sont, pour la plupart, créer après réception d’une commande ferme. De ce fait, les délais de livraison sont allongés et sont compris entre 2 et 4 semaines. Ce délai n’est pas définitif et peut varier sans préavis, notamment lors de vacances ou il peut s’étaler jusqu’à 6 semaines. Dans tous les cas, Lignea s’engage à honorer toutes les commandes ou à effectuer un remboursement si le produit est définitivement indisponible dans les durées définies ci-dessus. Aucune pénalité ne peut être appliqué pour une annulation de commande de la part de Lignea. Les ruptures de stock n’engagent en aucun cas Lignea et aucune indemnité ne pourra être demandée.
Achat de produits
Tout achat de Produits est soumis aux Conditions applicables au moment de cet achat.
Lors de l'achat d'un Produit : (i) il vous incombe de lire la liste complète des articles avant de vous engager à les acheter ; et (ii) le passage d'une commande sur le site (en complétant la procédure de paiement en appuyant sur le bouton « Acheter » ou un bouton similaire) peut conduire à un contrat juridiquement contraignant pour l'achat du Produit concerné, sauf indication contraire dans les présentes Conditions.
Vous pouvez choisir parmi notre sélection de Produits et placer les produits que vous avez l'intention d'acheter dans un panier en cliquant sur le bouton correspondant. Les prix que nous pratiquons sont indiqués sur le Site. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix ou de corriger toute erreur de tarification qui pourrait se produire par inadvertance, à tout moment. Ces modifications n'affectent pas le prix des Produits que vous avez déjà achetés auparavant. Lors du paiement, un récapitulatif de tous les Produits que vous avez placés dans votre panier vous sera présenté. Ce récapitulatif reprend les caractéristiques essentielles de chaque produit ainsi que le prix total de tous les produits, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable et les frais d'envoi, selon le cas. La page de paiement vous donne également la possibilité de vérifier et, si nécessaire, de modifier ou retirer des Produits, ou de modifier les quantités. Si nécessaire, vous pouvez également identifier et corriger les erreurs de saisie en utilisant la fonction d'édition avant de rendre votre commande définitivement contraignante. Tout délai de livraison indiqué s'applique à compter de la réception de votre paiement du prix d'achat. En appuyant sur le bouton « Acheter », vous passez une commande ferme pour acheter les Produits annoncés au prix et avec les frais d'envoi indiqués. Pour terminer le processus de commande en cliquant sur le bouton « Acheter », vous devez d'abord accepter les présentes Conditions comme étant juridiquement contraignantes pour votre commande en cochant la case correspondante.
Le client est tenu de renseigner les informations suivantes afin que la commande soit effective ; nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Toutes erreurs engagent la responsabilité du client et les éventuels frais en découlant sont à sa charge.
Nous vous enverrons alors une confirmation de réception de votre commande par e-mail, dans laquelle votre commande sera à nouveau récapitulée et que vous pourrez imprimer ou enregistrer en utilisant la fonction correspondante. Veuillez noter qu'il s'agit d'un message automatique qui ne fait que documenter le fait que nous avons reçu votre commande. Il n'indique toutefois pas que nous acceptons votre commande de manière définitive. Lignea se réserve le droit de ne pas accepter une commande si elle présente, à ses yeux, une quelconque forme de risque.
Le contrat juridiquement contraignant pour l'achat des produits est conclu uniquement lorsque nous vous envoyons un avis d'acceptation par courriel.
Vous pouvez enregistrer votre moyen de paiement préféré pour une utilisation ultérieure. Dans ce cas, nous conserverons vos identifiants de paiement conformément aux normes applicables dans notre secteur. Vous pourrez identifier votre carte ainsi stockée par ses quatre derniers chiffres.
Politique de livraison
Dès réception de votre commande et du paiement, le produit est préparé ou créé. Les délais de livraison sont compris entre 2 et 4 semaines après la réception complète du paiement. Lors de périodes de forte activité ou de vacances, le délai, ci-dessus, pourra être rallongé. Aucun engagement contraignant n’est donc pris par Lignea et ne pourra être tenu pour responsable en cas de délai plus long.
Expédition
Les articles sont livrés par la poste suisse. Un forfait fixe de 9.- est appliqué pour chaque commande jusqu'à 150chf. En dessus de ce montant, les frais sont de 18chf. Ce forfait comprend les frais d’emballage ainsi que les frais d’envoi. Damien Favre - Lignea s’engage à emballer au mieux la marchandise de façon à la protéger lors de l’expédition. Toutefois, Damien Favre - Lignea n’est en aucun cas responsable en cas de défaut de livraison, de perte d’un colis ou de dommage survenant durant la livraison, ceux-ci sont de la responsabilité du service de livraison.
Politique de retour
En cas de vice caché ou de produit défectueux, Damien Favre - Lignea s’engage à effectuer un remboursement ou un échange. Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour faire part de son droit. Il lui faudra alors envoyer un courriel explicatif comprenant des photos des défauts du produit. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les produits seront considérés comme conforme et aucune réclamation en pourra être acceptée.
Les produits défectueux sont à renvoyer directement à l’adresse de Damien Favre - Lignea qui vous sera communiquer par courriel. Les frais de retour sont à la charge du client et Lignea n’est en aucun cas responsable en cas de perte ou de dommage lié aux envois de retour.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les contrats conclus en application de ces dernières, sont régis par le droit suisse.
Le for juridique est la Suisse. Seule la version française des conditions générales de vente fait foi.